50%

“粗鲁的工作人员”之后,多发性硬化症的妈妈“羞辱”告诉她“这里没有乘坐机动滑板车的空间”

2016-12-03 08:12:12 

市场

一名多发性硬化症妈妈声称“粗鲁的工作人员”禁止她乘坐她的机动滑板车登上火车后遭到“羞辱”

34岁的凯利詹金森在因为病情被困在房子里数周之后,正在前往曼彻斯特圣诞市场

她和两位计划此次旅行的朋友一起帮助振奋精神

但当她星期二早上试图在博尔顿登上火车前往曼彻斯特时,她被拒绝“光顾”员工说,她的摩托车不是“公司政策”的一部分

列车运营商北铁国家机动滑板车不允许在列车上行驶,除非它们可以折叠,否则它们的车厢不够大以至于无法应付

一位普通铁路旅客愤怒的妈妈说,她在旅行前与铁路工作人员核对,看看她是否可以使用她在过去两个月里一直使用的机动小型摩托车的服务

但凯利说,这从来没有解释过,并且正在冒着她说她被铁路工作人员对待的方式

有两个12岁和9岁孩子的凯利在接受曼彻斯特晚报采访时说:“这是我第一次和我的机动滑板车一起出门,所以它确实打击了我的信心

“我们事先检查过,他们说这不是问题,我们会把斜坡放下

“火车到了,我走到前面敲了敲窗户

“但随后另一位工作人员来了,说'你不用我的斜坡',并说我的移动滑板车是不允许的

“其他人说'这列火车需要离开',火车刚刚离开

“我去抱怨,但工作人员非常光顾

“这是一个可怕的情况,他们的态度是可耻的

“他们说这是因为我的机动滑板车不能折叠起来

但是有些比它大

“这很尴尬

在我这个年纪,在机动滑板车中感到尴尬

当人们在其他乘客和工作人员面前对你说话时,这会更令人尴尬

“Kelly在过去五年中患有MS,但是在18个月前有过一次大的复发

她无法独立行走,只能用两根手杖走几码

在被迫乘坐巴士后,她最终在下午2点左右到达圣诞市场

Northern发言人说:“我们一直乐于听取客户的需求和要求,并致力于改善所有人的可及性

“当然,反馈对于确保我们提供最好的客户服务以及现在和未来的体验至关重要

“但是,目前,由于机动滑板车的可操作性和稳定性受到限制,我们不接受任何类型的滑板车在我们的服务上旅行,不论其尺寸如何,除非它可以作为一件行李折叠和携带